補貼機具的售后服務(wù)如何保障？

    答：各級農(nóng)機部門與生產(chǎn)企業(yè)共同做好農(nóng)民購機后的服務(wù)工作。將售后服務(wù)機構(gòu)分布情況及其服務(wù)范圍向社會公布。在補貼產(chǎn)品選型時，企業(yè)對售后服務(wù)等作出書面承諾，承諾內(nèi)容包括：1.切實履行“三包”服務(wù)的有關(guān)要求；2.在作業(yè)季節(jié)接到用戶反映質(zhì)量方面的問題后，在24小時內(nèi)到達作業(yè)現(xiàn)場；3.企業(yè)維修服務(wù)中心有充足的零配件供應(yīng)能力，并保證有一定數(shù)量的零配件儲備量；4.免費進行技術(shù)培訓(xùn)；5.對產(chǎn)品銷售區(qū)域做出承諾，確保供貨和售后服務(wù)。
　　為了加強社會各界對補貼產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的監(jiān)督，農(nóng)業(yè)部在中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)上向社會公布了補貼機具質(zhì)量舉報投訴電話：010-67347472。各省（區(qū)、市）也都設(shè)立了售后服務(wù)監(jiān)督熱線，隨時接受電話投訴和反映情況，確保農(nóng)民購機后的售后服務(wù)能夠及時到位。

（信息來源：中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)）